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诸葛io入门简介

诸葛君发表于:2015年11月09日 17:54:58更新于:2016年09月29日 10:57:36

如果有机会深入观察用户的行为,你会发现只有少量的访客最终成为了产品的忠实用户,更多的只是过客。——[加]阿里斯泰尔·克罗尔 本杰明·尤科维奇 《精益数据分析》

诸葛io是一款用户行为的数据分析工具。与一般的统计工具相比,诸葛io能够帮您更加深入地洞察用户的行为,并从中发掘产品快速增长的契机。

在开始产品数据分析实践之前,您可能需要先了解一些基本概念,这些概念对更好的理解和运用诸葛io进行分析会很有帮助。 如果您没有时间详细了解这些概念,那么至少您要知道什么是事件——在诸葛io中,大部分情况下,事件可以等同于「用户行为」(即从产品业务的角度看,一个有实际意义的用户行为,比如「把商品加入购物车」、「给好友发送消息」或「阅读一篇文章」)。

几项基本的实践原则

如果您对用户行为数据分析的运用还没有达到炉火纯青的地步,我们强烈建议您参考并遵循下面的几项基本原则:

  • 弄清产品的目标以及当下的首要问题,是至关重要的。 产品可能产生的用户行为数据纷繁复杂,「清晰的目标」能够让您避免迷失在数据的海洋中,从而耗费大量的时间和机会成本;对产品「当下首要问题」的认定和分析,能够让您有机会在最短的时间内获得最大的成效。「产品目标」与您的商业模式息息相关,请尽量将您产品的目标量化成为1~3个可量化、可衡量的数字指标(如订单数量、产出UGC内容的人数),并在整个产品的分析和改进过程中,持续的观察这些指标的变化。「当下首要问题」是要实现产品目标,在当前时刻以及未来一段时间内,整个产品团队最急需解决的问题。同样,请您也尽可能的找到能够反映或衡量「当下首要问题」的数字指标,并在问题解决之前持续观察。

  • 先选择少量、重要的用户行为开始记录和分析。 数据分析和产品开发一样,非常适合采用「敏捷实践」。如果您在一开始就试图设计实施一套庞大、全面的方案,很容易陷入泥潭并导致失败,即便最终成功,也极可能会(因为初期的错误规划)导致很多浪费。更好的方式,是在一开始只记录和分析与「产品目标」以及「当下问题」最为相关的少量用户行为(如购买、下单),这样很快就能有成果产出。成功迈出第一步后,您对数据分析认识会越来越深刻,就可以逐步调整和建立分析的方案,让分析工作与产品的演化步调一致起来了。通常情况下,我们建议刚开始时记录和分析的用户行为事件种类不要超过20

  • 分析「用户行为」,而不简单是「页面(界面)」或「点击」。 很多人在开始的时候,会将『用户行为』简单的等同于应用的页面(界面)或点击操作。这样定义出来的事件,要么过于具体,要么过于抽象,会对后续的分析造成一定的困难。一个比较有效的做法,是从产品业务的角度,去审视每一个候选的用户行为是否值得被关注和分析,然后做适当的归纳和抽象并将其定义为事件。举个例子,从一个电商产品业务的角度来看,将商品『加入购物车』是一个合适的事件定义,「在搜索结果页中将商品加入购物车」可能过于具体,而「点击按钮」则可能过于抽象了。(您可能会觉得,用户在「哪个页面」中将商品加入购物车中也是值得分析的,对于这种情况,在诸葛io中您可以通过为「加入购物车」增加一个「所在页面」属性来记录和后续分析

  • 为「事件」起简短且容易理解的名字。 尽量使用团队中大多数人能够理解的短语为用户行为命名,这样有助于让大家保持一致的理解和认识,而且可以降低沟通成本。

诸葛io入门步骤

接下来,我们将为您分步骤介绍如何开始使用诸葛io:

进入下一步:梳理产品用户行为,确定事件布点

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