本客服平台由提供产品服务

如何识别渠道作弊?

诸葛君发表于:2016年03月10日 13:58:48更新于:2016年03月10日 17:49:55

每一个负责产品推广的互联网人,最害怕的莫过于投入了大量的人力财力,却收效甚微,白白的浪费钱还是小事,还失去了快速占领市场的先机。

那问题来了!

如何识别渠道作弊,快速鉴别渠道质量呢?

渠道作弊,即使用程序模拟访问甚至雇人访问应用,让「新用户数量」看起来更好,这些「假用户」的特点是定时启动、停留时间短,而且一般不会做产品关注的那些「核心行为」。

让我们看看优秀的运营负责人——诸葛君,是如何如何通过多维交叉的数据分析技能,去快速评估渠道质量的。

新年伊始,诸葛君准备向其合作的推广渠道投入巨资以实现产品用户的快速增长。 但是,与其长期合作的两个渠道商(隐去真实名称,暂且称呼为「合作渠道1」和「合作渠道2」)都信誓旦旦说自己是行业里最好的。如何选择?让诸葛君着实有些犯难。

为了降低风险、获得更高的投资回报率,聪明的诸葛君决定进行一次推广测试; 他在同一时间,向两个渠道各投入1万元的推广经费,让他们在一周内为商城努力获取新用户,并将根据试验的结果决定最终选择。 一周时间很快过去了。。。。。。

步骤一:对比两个渠道的新增用户数量是否有差异

发现在相同的投入下: 两个渠道获得新增用户数都较以往有大幅的提升; 但「合作渠道1」获得的「新增用户」数量更多,是「合作渠道2」的1.5倍,如下图。

这是不是就能说明「合作渠道1」比「合作渠道2」更优质呢? 图样图森破! 诸葛君的分析才刚刚开始。

步骤二:对比两个渠道用户的「核心行为」

真相渐渐的在诸葛君的面前掀开了面纱: 「合作渠道2」的用户在测试期间直至之后的几天内,最后「付款成功」的「人数」和「次数」都远高于「合作渠道1」

这时,诸葛君已经渐渐有了判断:「合作渠道2」的效果恐怕会更好一些!

步骤三:对比「渠道留存率」

那到底是「合作渠道1」的用户没有找到有兴趣的商品,还是用户的质量确实太低呢? 诸葛君作为一个严谨的运营人,还持续的跟踪了两个渠道在试验期间的「新增用户留存」情况,结果发现: - 「合作渠道2」的次日和7日留存率也远高于「合作渠道1」 - 「合作渠道1」在试验期间新增的用户,留存率要远远低于试验前后!

至此,两个渠道孰优孰略已经非常清晰了。 但是「合作渠道1」的所作所为明显是在作弊!诸葛君非常愤怒!决定找到渠道作弊的证据! 果不其然,仅仅查看了几个「合作渠道1」用户的行为路径,就发现大量不完整的信息,只有产品启动时的会话开始信息,完全没有用户实实在在的行为信息记录!

后来,诸葛君将更多的推广经费投入到「合作渠道2」,获得了非常好的增长效果,同时为公司节省一大笔不必要的开销。。。

看到这里,我们的各位读者,赶快打开诸葛io,去看看自己产品里有没有类似的用户吧!

    您需要登录后才可以回复